GARANTIEBEDINGUNGEN FÜR LAMS-GEWÄCHSHÄUSER

Wie können Sie die Garantie in Anspruch nehmen?

Für jede Garantieleistung ist es wichtig, alle erforderlichen Informationen bereitzustellen, damit Ihre Anfrage schnell und effizient bearbeitet werden kann. Bitte geben Sie Ihre vollständigen Kontaktdaten sowie die Kontaktdaten des Fachhändlers an. Fügen Sie außerdem eine Kopie der Kaufrechnung sowie die Referenz des betroffenen Produkts (6-stelliger Produktcode) bei.

Beschreiben Sie den festgestellten Mangel möglichst genau und erstellen Sie eine Liste der betroffenen Teile. Fotos des Produkts können ebenfalls angefordert werden, um die Analyse des Problems zu erleichtern.

Die Garantieanfrage muss über die Website www.sav-doviris.com eingereicht werden. Nach Eingang der Anfrage wird eine individuelle Vorgangsnummer vergeben, mit der der Bearbeitungsstatus verfolgt werden kann.

Geltungsbereich der Garantie

Die Garantie gilt für bestimmte, klar definierte Fälle. Sie umfasst:

    Transportschäden bzw. Defekte beim Auspacken innerhalb von 30 Tagen.
    Fehlende Teile innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Produkts.

Gewächshäuser der NATURA-Kollektion

    Aluminiumstruktur: 10 Jahre Garantie (ausgenommen Fundamentrahmen: 2 Jahre Garantie).
    Edelstahlschrauben: 10 Jahre Garantie.
    EPDM-Dichtungen: 5 Jahre Garantie.
    Glas: Garantie bei Bruch während des Transports.

Gewächshäuser der AZURA-Kollektion

    Aluminiumstruktur: 12 Jahre Garantie.
    Edelstahlschrauben: 12 Jahre Garantie.
    EPDM-Dichtungen: 10 Jahre Garantie.
    Pulverbeschichtung: 10 Jahre Garantie.
    Glas: Garantie bei Bruch während des Transports.

Gewächshäuser der VINTAGE-Kollektion

    Aluminiumstruktur: 15 Jahre Garantie.
    Edelstahlschrauben: 15 Jahre Garantie.
    EPDM-Dichtungen: 10 Jahre Garantie.
    Pulverbeschichtung: 10 Jahre Garantie.
    Glas: Garantie bei Bruch während des Transports.

Für sämtliches Zubehör aller unserer Kollektionen gilt eine Garantie von 2 Jahren.

Garantieausschluss (nicht abschließende Aufzählung)

Folgende Fälle sind von der Garantie ausgeschlossen:

    Schäden, die durch eine Verwendung entgegen der Montage- oder Gebrauchsanleitung, durch unsachgemäße Handhabung, fehlerhafte Montage oder durch Witterungs- bzw. Naturereignisse entstehen.
    Verfärbungen oder Veränderungen von Farben und Oberflächen infolge der natürlichen Witterungseinflüsse.
    Produkte, deren Garantiezeit abgelaufen ist. Für diese besteht kein Anspruch mehr auf eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.

Unser technisches Team steht Ihnen jedoch weiterhin gerne zur Verfügung, um die Lebensdauer Ihres Gewächshauses zu verlängern. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot für die Lieferung der benötigten Ersatzteile.

Vorgehensweise bei Garantieausschluss

In allen Fällen, in denen die Garantie nicht greift, erstellt DOVIRIS einen Kostenvoranschlag für die Instandsetzung des Produkts.

Nimmt der Kunde dieses Angebot an, muss es innerhalb von 30 Tagen ab Ausstellungsdatum datiert und unterschrieben an DOVIRIS zurückgesendet werden.

Nach Eingang der Zahlung werden die Ersatzteile entsprechend dem bestätigten Angebot an den Kunden versandt.